口腔软件常见问题

2009-04-07   口腔诊所预约制度的重要性

        长期以来一些口腔诊所没有实行良好的门诊病人预约就诊制度,病人要看病就直接来诊所等候,这样就会造成医生有时忙有时闲的现象,怎样才能安排好病人的就诊时间,调整医生的工作节奏,减少病人的等待时间呢?实行良好的预约制度就可以很好的解决以上问题。

        口腔诊治往往不是一次就能够解决的,许多疾病的治疗都必须分解为多次就诊,这就为在复诊病人中实行预约制度奠定了比较好的基础。预约制度的质量反映了医生和诊所工作人员对待病人的态度,病人就是我们的衣食父母,失去了病人就等于在激烈的市场竞争中失去战斗力。

        对一个诊所来说,要做到长期稳定发展,不能够只考虑眼前利益。理想的预约安排是既不出现空当,有可以使医生有合理的工作节奏,不至于过度紧张和疲劳。

        那么诊所使用预约本或口腔诊所管理软件就很关键了。比如预约本,接待员是预约本的责任人,要做到合理安排预约时间,不要有任何遗漏,如果遗漏病人,会使病人有没被重视的感觉。那么怎么安排医生的工作时间呢,比如说上午安排临床操作比较复杂,耗费时间比较的(如冠桥的预备,根管治疗的拔髓和扩根,阻生齿的拔除等)病人,下午则安排临床操作相对简单,需要时间比较少(如单纯充填,简单拔牙,定期复查)的病人。

        那么对于没能按时复诊的病人,应及时了解病人没能按时复诊的原因,并且合理安排下次就诊时间。如果口腔诊所能够逐步实行预约制度,持之以恒,必然会使门诊工作井然有序,并且带来很好的口碑和经济效益。